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Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Repiquete Food SAS, con la marca Repiquete 360, ubicada en Calle 25 B Sur #25-04, Barrio San Jorge, Neiva, Huila, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 321 4795439.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que tú nos das cuando te comunicas con nosotros:
- Nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico, cuando llenas un formulario o nos escribes por el chat o por WhatsApp.
- La información que nos cuentas para atenderte: ciudad, tipo de evento o cantidad de empanadas para un pedido al por mayor, o datos de tu interés en una franquicia.
- Datos técnicos básicos de navegación (por ejemplo, tipo de dispositivo y página desde la que llegas), que nos ayudan a saber qué contenidos funcionan y a que el sitio cargue bien.
No pedimos datos sensibles, ni números de tarjeta o contraseñas. Si necesitas pagar un pedido, te indicaremos el medio de pago directamente por WhatsApp.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus mensajes, pedidos, cotizaciones y solicitudes de información.
- Cotizar y coordinar pedidos de empanadas al por mayor para eventos y empresas.
- Informarte sobre el proceso de franquicias de Repiquete 360 y hacerte seguimiento.
- Mejorar nuestros productos, servicio y este sitio web.
- Enviarte novedades o promociones, solo si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de escribirte en cualquier momento.
4. Con quién compartimos la información
No vendemos tus datos. Los usamos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y a atenderte, bajo nuestras instrucciones: la plataforma de formularios, chat y gestión de contactos de StrategyMark, el servicio de mensajería de WhatsApp (Meta)y el mapa de Google Maps que mostramos en la sección «Dónde estamos». Cada uno tiene sus propias condiciones de privacidad.
5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no usa cookies de publicidad. Las herramientas de chat, formularios y el mapa incrustado pueden guardar información técnica en tu navegador (por ejemplo, para recordar la conversación o que ya cerraste un aviso). Puedes borrarla o bloquearla desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Pedir información sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización y solicitar que eliminemos tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se vulneraron tus derechos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al +57 321 4795439indicando tu nombre y qué necesitas. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley, y luego los eliminamos o anonimizamos.
9. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Al seguir usando nuestros formularios y canales de contacto, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí descrito.